Domande Frequenti (FAQ)

Benvenuti da Santeova! Qui troverete le risposte alle domande più frequenti riguardanti i nostri servizi, la consegna, i resi e i pagamenti. Se non trovate l’informazione che cercate, non esitate a contattarci qui.

1. Quali sono i tempi di elaborazione e consegna?

Elaborazione degli ordini: da 1 a 2 giorni lavorativi.

Tempo stimato di consegna: da 8 a 12 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Aree di consegna: Consegniamo in Francia e Belgio.

Per maggiori dettagli, consultate la nostra Politica di Spedizione.

2. Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito il vostro ordine, riceverete un numero di conferma spedizione via e-mail entro 1-2 giorni lavorativi, che vi permetterà di seguire il vostro pacco. Usate la nostra pagina di tracciamento per verificare lo stato del vostro ordine.

3. Posso modificare o annullare il mio ordine?

Elaboriamo gli ordini rapidamente, ma se desiderate effettuare una modifica o annullare il vostro acquisto, contattateci entro 24 ore dall’ordine. Una volta spedito, l’ordine non potrà più essere modificato.

4. Qual è la vostra politica di reso e rimborso?

Offriamo un periodo di 30 giorni dalla ricezione dell’ordine per effettuare un reso se non siete soddisfatti del vostro acquisto.

I resi sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore di spedizione.

I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.

Per maggiori informazioni, consultate la nostra Politica di Reso & Rimborso

5. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Apple Pay
  • PayPal

Tutti i pagamenti sono sicuri grazie a una crittografia SSL che garantisce la riservatezza dei vostri dati. Consultate la nostra Politica di Pagamento per maggiori informazioni.

6. Le mie informazioni di pagamento sono sicure?

Sì, la sicurezza delle vostre informazioni è la nostra priorità. Utilizziamo protocolli di crittografia avanzati per proteggere le vostre transazioni e garantire un’esperienza di acquisto sicura. Nessuna informazione bancaria viene memorizzata sul nostro sito.

7. Come contattare il servizio clienti?

Il nostro team è disponibile per rispondere alle vostre domande e assistervi:

  • E-Mail : info@santeova.com
  • Numero di telefono : +447537181779
  • Modulo di contatto: clicca qui
  • Orari di apertura: Lunedì - Venerdì: 8:00 - 17:00 (GMT+1)
  • Tempo di risposta: Cercheremo di rispondere alla tua e-mail entro 24 ore.

Se avete altre domande, non esitate a contattarci qui. Saremo felici di aiutarvi.