Politica di Reso e Rimborso

Da Santeova, ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità. Tuttavia, se non siete soddisfatti del vostro acquisto, avete un termine di 30 giorni dalla data di consegna per restituirci il vostro articolo.

Riepilogo delle Condizioni di Reso

  • Termine per il reso : 30 giorni dalla data di consegna
  • Spese di rifornimento : Nessuna
  • Termine per il rimborso : Entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del reso
  • Spese di spedizione per il reso : A carico del cliente (eccetto prodotto difettoso o errore di spedizione)

Idoneità ai Resi

Per essere idoneo a un reso, l’articolo deve soddisfare i seguenti criteri:

  • Essere nello stato originale : non usato, non lavato, senza segni di usura.
  • Essere restituito con tutti gli accessori e nella confezione originale.
  • Includere la prova d’acquisto (numero d’ordine).

Qualsiasi prodotto che presenti danni causati da uso improprio, incidente o normale usura non potrà essere restituito.

Gli scambi non sono accettati. Se desiderate un prodotto diverso, vi preghiamo di restituire l’articolo e effettuare un nuovo ordine.

Procedura di Reso

Se desiderate effettuare un reso, seguite questi passaggi:

  1. Contattate il nostro servizio clienti all’indirizzo info@santeova.com indicando il vostro numero d’ordine e il motivo del reso.
  2. Riceverete istruzioni dettagliate, compreso l’indirizzo per la restituzione.
  3. Imballate accuratamente l’articolo e spedite con un numero di tracciamento raccomandato.
  4. Una volta ricevuto e ispezionato il pacco, confermeremo lo stato e procederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi.

Vi consigliamo di utilizzare un corriere con tracciamento. Santeova non è responsabile per resi persi o danneggiati durante il trasporto.

Spese di Reso

Prodotto ricevuto danneggiato o errore di spedizione : Ci faremo carico delle spese di reso e vi offriremo una sostituzione o un rimborso completo.

Cambio di idea o errore nell’ordine : Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Rimborsi

Una volta che l’articolo sarà restituito e ispezionato, emetteremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Riceverete un’email di conferma quando il rimborso sarà elaborato.

Se non ricevete il rimborso entro questo termine, vi consigliamo di verificare con la vostra banca prima di contattarci.

Informazioni di Contatto :